In diesem Artikel sehen wir einige sehr einfache Tipps, die von jedem eingeführt werden können.
Wir alle, wenn wir ein neues unternehmerisches Abenteuer beginnen, sind nie bei 360 ° vollständig bereit.
Tatsächlich werden oft und bereitwillig neue unternehmerische Aktivitäten begonnen und im Laufe der Zeit perfektioniert. Das ist völlig normal und es besteht kein Grund zur Sorge.
Wir müssen jedoch bedenken, dass die Verbesserung ein entscheidender Aspekt für den Erfolg einer mechanischen Werkstatt ist.
Tatsächlich hat jede einzelne mechanische Werkstatt ihr eigenes Wissen, das den Menschen, denen sie gehört, innewohnt.
Offensichtlich schreitet der Markt voran und es gibt täglich mehrere Neuigkeiten, die die mechanischen Werkstätten betreffen.
In diesem Artikel wollen wir eine vollständige Analyse von 10 Tipps vornehmen, die jeder mechanischen Werkstatt konkret helfen können, sich zu verbessern.
Der erste Ratschlag ist, die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten werden, sehr gut zu definieren. Die Dienstleistungen einer mechanischen Werkstatt können vielfältig sein, von einfachen Ölwechseln bis hin zu allgemeiner Mechanik wie Motoreinstellung und verschiedenen Wartungsarbeiten an Aufhängungen, Bremsen und Klimaanlagen. Vergessen wir nicht die verschiedenen Zusatzdienste, die wirklich unendlich sein und mit der Automobilwelt verknüpft sein können.
Vor einiger Zeit dachte man, dass die Automobilwelt und insbesondere die der Werkstätten mit einem Konzept des extremen Vertrauens des einzelnen Profis verbunden ist. Gegenwärtig sind mechanische Werkstätten in verschiedenen Bereichen hochspezialisiert.
Der zweite grundlegende Ratschlag ist die Auswahl des perfekten Teams, das den Workshop bilden wird. Dieser Aspekt ist wirklich grundlegend, da er eine Art Kluft darstellt zwischen denen, die erfolgreich sein werden, und denen, die leider nicht erfolgreich sein werden.
Der Rat ist daher, die besten Mechaniker auszuwählen, die derzeit in Ihrer Nähe im Umlauf sind. Diese Personen müssen eine definierte und sehr klare Arbeitsmethodik haben, um nicht verwirrt zu werden und Zeit zu verschwenden. Zeitverlust in einem komplexen Umfeld wie dem der Werkstätten bedeutet Geldverlust oder vielmehr Produktivitätsverlust.
Nicht zu vergessen ist auch die gute Positionierung der Werkstatt. Lassen Sie uns also die Umgebung analysieren und versuchen zu verstehen, ob der Bereich, in dem wir unsere Werkstatt aufstellen werden, frei von verschiedenen „Gefahren“ wie übermäßigem Verkehr oder fehlenden Parkplätzen ist. Der Verkehr ist sicherlich ein positiver Aspekt, da wir auch kleine Verkehrszeichen aufstellen könnten, aber er darf nicht zu präsent sein, da er vom Betreten der Werkstatt abhalten könnte.
Nachdem wir grundlegende Werkzeuge in der Werkstatt platziert haben, müssen wir natürlich die großen Infrastrukturen wie Autobrücken optimieren. Abhängig von diesem Aspekt strukturieren wir dann den gesamten Bereich mit den verschiedenen Instrumenten, die wir möglicherweise benötigen, wie z. B. einer computergesteuerten Auswuchtmaschine oder einem Reifenmessgerät, aber auch der Reinigungsmaschine und vielen anderen Werkzeugen.
Nachdem wir den strukturellen Bereich der Werkstatt definiert haben, müssen wir den Bereich definieren, der mit dem Wissen und der Produktionsphase verbunden ist . Jeder einzelne Job muss gut definiert sein und sich durch einen ganz klaren Entwicklungsprozess auszeichnen. Der Kundenservice muss einen eigenen Workflow haben, der unabhängig von anderen Workflows weiterläuft.
Gleichzeitig müssen wir den Verwaltungsablauf berücksichtigen, aber auch den der Diagnose und Reparatur des Fahrzeugs. Mit anderen Worten, jede einzelne Person, die einen Workflow erstellt, muss genau wissen, was zu einem bestimmten Zeitpunkt zu tun ist, ohne andere Personen zu belasten und Zeit mit Komplexität zu verschwenden.
Ein weiterer sehr wichtiger Rat ist, dem Kunden zuzuhören und ihm so immer ein personalisiertes und maßgeschneidertes Angebot zu unterbreiten. Wir versuchen auch, ein gutes Bild unserer Werkstatt zu vermitteln, indem wir sie in großen Suchmaschinen wie YouDriver positionieren, um vom Kunden schnell gefunden zu werden.
All dies muss von der Werkstatt aktiv durchgeführt und täglich mit Aktionen gefüttert werden. Die Durchführung von Werbeaktionen, aber auch Veranstaltungen und Angeboten, ist etwas Entscheidendes, um eine größere Sichtbarkeit gegenüber den Kunden zu erreichen.
Auch in diesem Fall ist YouDriver die Smartphone-Anwendung, die speziell entwickelt wurde, um die Werkstatt in diesem Bereich wirklich sichtbar zu machen.
Der vorletzte Schlüsseltipp ist, das Angebot zu personalisieren und zu differenzieren. Wir versuchen uns von anderen Werkstätten abzuheben, dabei aber klar in einem Bereich der Professionalität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen zu bleiben. Denken wir immer daran, dass der Kunde immer auf der Suche nach einem einzigartigen und gut gemachten Erlebnis ist.
Wir dürfen nicht vergessen, dass es unendlich viele mechanische Werkstätten gibt, aber am Ende wird sich der Kunde nur für eine entscheiden. Unsere Werkstatt muss daher perfekt und absolut in der Lage sein, jeden Kundenwunsch zu erfüllen.
Damit vermitteln wir einen Hauch von Persönlichkeit, der auch das Bild der Werkstatt selbst deutlich differenziert.
Der letzte Ratschlag bezieht sich jedoch auf Sie selbst: Seien Sie so viel Sie selbst wie möglich und so empathisch wie möglich gegenüber Kunden. Empathie und das Gefühl, zu Hause zu sein, ist etwas Grundlegendes für den Kunden.
Es ist sehr unwahrscheinlich, dass ein Kunde, der sich in einer Werkstatt nicht allzu wohl fühlt, wiederkommt.
In diesem Artikel wollten wir 10 grundlegende Schritte für jeden Workshop zusammenfassen. Tatsächlich ist jede Werkstatt anders und einzigartig im Vergleich zu den anderen. In Italien sind wir 60 Millionen, und daher warten 60 Millionen potenzielle Kunden auf unsere Werkstatt. Abgesehen von Kindern können wir daher sagen, dass wir sehr viele potenzielle Kunden haben, die absolut ständig auf der Suche nach einer Werkstatt sind.
Vergessen wir jedoch nicht einen grundlegenden Aspekt … nämlich die Registrierung unseres Workshops in der YouDriver-Anwendung. Es ist absolut kostenlos und ermöglicht es Ihnen, einfach und schnell identifiziert zu werden, nicht nur von den Menschen, die in unserem Gebiet leben, sondern auch von Touristen und Menschen, die aus anderen italienischen Orten kommen.
Kreditfoto FREEPIK