Dans cet article, nous verrons comment le secteur Automobile évolue par rapport au marketing.
Même les voitures et l'industrie automobile ont toujours été au centre des politiques marketing. Produire une voiture ne signifie absolument pas la vendre de manière simple et immédiate.
La concurrence est désormais très forte, ce qui pousse inexorablement à mettre en place et à développer des campagnes et des stratégies marketing bien définies. Chaque Maison Automobile essaie de créer la meilleure campagne pour ses produits, en adéquation avec sa visibilité et sa manière d'être.
Cependant, force est de constater que le secteur Automobile traverse une phase de mutation très importante. Les tendances de consommation modifient l'ensemble du package automobile. Si l'on pense qu'il y a quelques mois, la réalité était centrée sur le diesel, alors que maintenant on parle presque exclusivement d'hybrides et d'électriques, voici un petit exemple qui photographie la situation.
Nous avons également une transformation très importante, à savoir la révolution numérique. Le numérique change radicalement la façon de concevoir, mais aussi de vendre des voitures. C'est pourquoi le marketing numérique est crucial pour les voitures, mais pas seulement pour les constructeurs automobiles.
Les nouvelles habitudes des consommateurs ont beaucoup changé et sont beaucoup plus poussés vers l'achat, même la voiture tout simplement en ligne. Actuellement, les concessions doivent s'orienter vers une digitalisation progressive, et une phase de négociation également en ligne
Le revendeur doit se transformer de revendeur dit traditionnel en revendeur numérique. Le centre de développement de ce changement est une figure très fondamentale, à savoir le Digital manager. Ce sont donc des experts du marketing, décliné aux aspects et contenus sociaux.
Le centre de développement de la stratégie numérique doit s'occuper de la présence numérique de la concession #. Commençons par exemple par une simple gestion de campagne, jusqu'à la présence sur les réseaux sociaux et l'optimisation du site pour les moteurs de recherche. Ce chiffre n'est certes pas négligeable et permet de convertir tout l'intérêt de la réalité automobile locale en contrats bien définis. Etant une concession un lieu géo-localisé, et une référence pour une zone géographique précise, elle doit avoir une excellente réputation et être vraiment bien géo-localisée.
Mais attention à penser que le monde Automotive Digital ne se situe que dans une certaine zone. Jusqu'à récemment, le concessionnaire vendait principalement des voitures dans un rayon de quelques dizaines de kilomètres. Selon la taille de la province et des autres concessionnaires de la région. à peine un client est venu des centaines de kilomètres. Actuellement, cependant, on parle d'une présence numérique dans toute l'Italie.
Il est tout à fait normal qu'un client aille acheter une voiture de Rome à Milan. En raison également de la crise des puces électroniques et de l'allongement des délais d'attente, un client pourrait très bien décider d'acheter immédiatement une voiture à 300 ou 400 km, plutôt que d'attendre six mois.
Une réalité locale, donc, qui doit se situer dans un contexte de perspective courte, dans des territoires plus larges. Les concessionnaires doivent donc être présents dans les principaux moteurs de recherche... et pas que !
La réputation est vraiment une priorité pour les concessionnaires. Si ce dernier veut faire le saut qualitatif, et être visible et disponible avec d'excellentes références, il doit soigner les avis. Si un milanais va acheter une voiture à Rome ou inversement, ce dernier doit être sûr de la qualité professionnelle du concessionnaire.
Les avis sont un thermomètre très clair qui permet à la réalité professionnelle d'être d'excellente qualité. Par exemple, si un concessionnaire local peut être connu pour une présence décennale sur le territoire, dans le cas d'une réalité au niveau national, cet aspect peut manquer.
Voilà donc à quel point la notoriété par les avis est fondamentale, mais aussi un gros kit photographique. Désormais, les gens se concentrent de plus en plus sur la recherche d'informations en ligne, et la photo d'une belle voiture insérée dans un beau salon est certainement plus rassurante que quelques photos prises de manière pas excellente.
L'expérience client fait donc partie intégrante et fondamentale d'une stratégie de marketing digital. Grâce à une collecte ordonnée et organisée de toutes les informations client, le concessionnaire peut définir une stratégie de recontact quasi personnalisée pour chaque cas individuel.
De cette façon, aucun temps n'est perdu et aucun argent n'est gaspillé pour optimiser le processus de gestion des clients. On ne parle pas seulement d'achat d'une voiture, mais aussi de gestion après-vente. Tous les clients n'achètent pas la voiture en très peu de temps, et nous parlons donc du réaménagement du contact.
L'expérience client tout au long du processus d'achat doit être facilitée au maximum et fluidifiée au sein du magasin et au sein du site internet ou des réseaux sociaux. Pour cette raison, nous essayons de rendre le plus fluide possible le mode d'obtention des informations par le client.
Un conseil simple et vraiment opportun est de considérer YouDriver comme une plateforme digitale innovante. L'idée originale de YouDriver est de créer un lieu de rencontre entre les professionnels de l'Automobile et les clients. Ces derniers doivent trouver la meilleure réponse possible sur le marché, tandis que les premiers doivent pouvoir mieux s'exprimer auprès de leurs clients. Dans la jungle du monde Automobile, YouDriver est un lieu de rencontre sécurisé entre concessionnaires, mais aussi professionnels (tels que les ateliers…) et automobilistes.
Grâce également à la création d'une application pratique et innovante, il est possible de trouver un concessionnaire ou un professionnel de l'Automobile, même en déplacement.
La création de l'application était fortement souhaitée, justement pour capter un public de plus en plus enclin à utiliser les smartphones, et être de plus en plus connecté aux quatre coins du monde.
Par exemple, si une personne a des problèmes avec sa voiture, elle peut très bien rechercher un mécanicien local ou même un concessionnaire si elle a besoin d'informations sur l'entretien.
Voici comment YouDriver est une réalité consolidée depuis un certain temps déjà, avec des centaines de professionnels et de réalités entrepreneuriales actives, non seulement en Italie mais dans toute l'Europe.
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photo de crédit FREEPIK