Per decenni, il rapporto tra cliente e officina si è fondato principalmente sulla fiducia personale. Il cliente lasciava l’auto e si affidava alla competenza del meccanico, confidando in un ritorno senza sorprese. Ma in un contesto sempre più complesso e competitivo, la sola fiducia non è più sufficiente.
Le officine moderne si trovano di fronte a nuove sfide: clienti più attenti, tecnologie sempre più sofisticate, una crescente sensibilità alla ...
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