In diesem Artikel werden wir versuchen zu verstehen, wie wichtig Innovation in der Werkstatt ist.
Wenn wir über Innovation sprechen, reisen unsere Gedanken sehr oft zu technologischen Sektoren. Denken wir zum Beispiel an das letzte Handy oder den letzten Computer.
Vor 10 Jahren waren Handys ganz anders als die, die wir heute benutzen. Wir wissen noch nicht, wie Handys in 10 Jahren aussehen werden, aber sie werden sicherlich ein noch wichtigeres technologisches Niveau haben.
Auch das Web und alle sozialen Netzwerke haben sich in den letzten Jahren drastisch verändert.
Eine Realität, die jetzt fest auf Innovation ausgerichtet ist, ist der Automobilsektor. Wenn wir über die Automobilbranche sprechen, sprechen wir jedoch nicht nur über Autos und die verschiedenen Fahrerassistenzsysteme. Letztere sind eindeutig sehr wichtig, müssen jedoch in einem sehr breiten Sektor, der sich sehr schnell entwickelt, kontextualisiert werden.
Die Automobilwelt steigert die Innovation, auch in den Werkstätten. Wenn wir in den Workshops über Innovation sprechen, sprechen wir sowohl über technologische Innovation in Verbindung mit mechanischen Werkzeugen als auch über Innovation auf Marketingebene.
Innovation erfordert Bewusstsein und die richtige Balance, um Kunden mit neuen Ideen zu versorgen. Wir müssen daher eine gute Portion Kreativität und Produktion neuer Konzepte und Ideen in unsere officina stecken.
Ein bestimmtes Problem, das vor einiger Zeit noch unbekannt gewesen sein könnte, könnte jetzt gerade aufgrund des Auftauchens eines neuen Bedarfs vorhanden sein. Musste man vor einigen Jahren noch nicht über einen Elektroroller als „Ersatzauto“ nachdenken, ist er heute wirklich sehr real.
Die Mikromobilität hat die Art und Weise, wie Städte leben, leicht verändert, und daher könnte in Betracht gezogen werden, einem Kunden einen Elektroroller in den Momenten anzuvertrauen, in denen sein Auto in unserer Werkstatt steht. Wir können technisch nicht von einem "Ersatzauto" sprechen, aber das Konzept ist so.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt eindeutig darin, aufmerksam und wachsam zu sein, genau wie Henry Ford sagte. Kontinuierliche Verbesserung und kreative Innovation machen die Werkstatt so wettbewerbsfähig wie möglich. Tatsächlich haben die Kunden viele Möglichkeiten, von der traditionellen Konkurrenz bis hin zu den neuen wirklich technologischen und innovativen Akteuren.
Das Erwartungsniveau des durchschnittlichen Benutzers steigt wirklich stark an. Kunden möchten derzeit einen ruhigen und zuverlässigen Fachmann haben, der weiß, wie er auf ihre Bedürfnisse eingeht.
Der aktuelle Kunde wiegt viel auf dem Budget und schätzt das Geld, das ausgegeben werden soll, auf den minimalen Cent. Die Maximierung des Gewinns, verstanden in wirtschaftlicher Hinsicht, aber auch im Sinne von Nutzen, ist eine der Prioritäten der Kunden.
Hier ist also, wie Innovation durch eine sehr hohe Aufmerksamkeit für Details gehen muss. Jeder vom Kunden gesparte Euro entspricht einem Euro, den der Kunde möglicherweise beim nächsten Mal in unserer Werkstatt zahlt, wenn das ursprüngliche Angebot angemessen war.
Der Markt pocht sehr auf einen Preiskampf, der uns aber nicht zu einer Situation der Herabsetzung der Fertigungsqualitäten führen darf. Heutzutage arbeiten viele Leute für ein paar Cent, und deshalb müssen wir diesen Aspekt nicht als zweitrangig betrachten und so oft wie möglich kommen, um Kunden zu treffen.
Daher dürfen wir neben der Innovation in Bezug auf die Umsetzungseffizienz und damit die Innovation der technologischen Werkzeuge die Innovation der Dienstleistungen nicht vergessen.
Eine Innovation, die von der personalisierten Betreuung des einzelnen Kunden oder einer Gruppe bestehender Kunden ausgeht. Wenn wir einen unserer Kunden seit 10 Jahren kennen, können wir auf der Maßschneiderebene eindeutig nur für diesen bestimmten Kunden etwas mehr erreichen. Alternativ können wir für den Kundenkreis, der bestimmte Merkmale aufweist, personalisierte Angebote erstellen. Denken wir zum Beispiel an Fahranfänger oder ältere Menschen, die eindeutig unterschiedliche Bedürfnisse mit unterschiedlichen Vergleichsbedingungen haben.
Um alle unsere Kunden im Auge zu behalten und einfach und sofort mit unseren Kunden in Kontakt zu treten, empfehlen wir in jedem Fall, die YouDriver-Anwendung sofort herunterzuladen, um eine direkte und klare Kommunikation mit unseren Kunden zu haben.
Die YouDriver-Anwendung wurde entwickelt und gestaltet, um einen möglichst unmittelbaren und klaren Kommunikationsfluss zu entwickeln. Auf diese Weise werden Kunden sofort über Neuigkeiten zur Reparatur informiert, und Sie können auch neue potenzielle Kunden erreichen, da viele hunderttausend Kunden die Anwendung täglich nutzen, um nur die Werkstatt oder den Fachmann zu finden. näher bei Dir.
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