In diesem Artikel werden wir sehen, wie sich der Automobilsektor in Bezug auf das Marketing entwickelt.

Auch Autos und die Automobilindustrie stehen seit jeher im Mittelpunkt der Marketingpolitik. Ein Auto zu produzieren bedeutet keineswegs, es einfach und sofort zu verkaufen.

Die Konkurrenz ist mittlerweile sehr groß und drängt unaufhaltsam dazu, klar definierte Marketingkampagnen und -strategien umzusetzen und zu entwickeln. Jedes Automobilhaus versucht, die beste Kampagne für seine Produkte zu erstellen, die seiner Sichtbarkeit und seiner Art und Weise entspricht.

Allerdings müssen wir sagen, dass sich der Automotive-Sektor in einer sehr wichtigen Phase des Wandels befindet. Verbrauchertrends verändern das gesamte Automobilpaket. Wenn wir bedenken, dass sich die Realität vor einigen Monaten auf Diesel konzentrierte, während wir jetzt fast ausschließlich von Hybriden und Elektro sprechen, ist hier ein kurzes Beispiel, das die Situation veranschaulicht.

Wir haben auch eine sehr wichtige Transformation, nämlich die digitale Revolution. Die Digitalisierung verändert die Art und Weise des Entwerfens, aber auch des Verkaufens von Autos radikal. Aus diesem Grund ist digitales Marketing für Autos von entscheidender Bedeutung, aber nicht nur für Autohersteller.

Die neuen Gewohnheiten der Verbraucher haben sich stark verändert und werden viel stärker dazu gedrängt, auch das Auto einfach online zu kaufen. Derzeit müssen sich die Autohäuser in Richtung einer fortschreitenden Digitalisierung und einer Verhandlungsphase auch online bewegen

Der Händler muss sich vom sogenannten traditionellen Händler zum digitalen Händler wandeln. Das Entwicklungszentrum dieses Wandels ist eine ganz grundlegende Figur, nämlich der Digital Manager. Sie sind also Marketingexperten, die sich auf soziale Aspekte und Inhalte beschränken.

Das digitale Strategieentwicklungszentrum muss sich um die digitale Präsenz des Autohauses kümmern. Beginnen wir beispielsweise mit einem einfachen Kampagnenmanagement, bis hin zur Präsenz in sozialen Netzwerken und der Optimierung der Seite für Suchmaschinen. Diese Zahl ist sicherlich nicht zu vernachlässigen und ermöglicht es, alle Interessen der lokalen Automobilrealität in klar definierte Verträge umzuwandeln. Da ein Autohaus ein geolokalisierter Ort und eine Referenz für ein bestimmtes geografisches Gebiet ist, muss es einen ausgezeichneten Ruf haben und wirklich gut geolokalisiert sein.

Aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie bedenken, dass die Automotive Digital-Welt nur in einem bestimmten Bereich angesiedelt ist. Bis vor kurzem verkaufte das Autohaus hauptsächlich Autos im Bereich von einigen zehn Kilometern. Je nach Größe der Provinz auch andere Händler in der Umgebung. kaum ein Kunde kam aus Hunderten von Kilometern. Derzeit sprechen wir jedoch über eine digitale Präsenz in ganz Italien.

Es ist völlig normal, dass ein Kunde ein Auto von Rom nach Mailand kauft. Auch aufgrund der Mikrochip-Krise und der Ausweitung der Wartezeiten könnte sich ein Kunde durchaus entscheiden, gleich bei 300 oder 400 km ein Auto zu kaufen, anstatt sechs Monate zu warten.

Eine lokale Realität also, die sich in einem kurzen perspektivischen Kontext in größeren Territorien positionieren muss. Die Händler müssen daher in den wichtigsten Suchmaschinen präsent sein ... und nicht nur!

Reputation ist wirklich eine Priorität für Händler. Will dieser den Qualitätssprung schaffen und mit exzellenten Referenzen sichtbar und verfügbar sein, muss er sich um die Reviews kümmern. Geht ein Mailänder zum Autokauf nach Rom oder umgekehrt, muss er sich der professionellen Qualität des Autohauses sicher sein.

Bewertungen sind ein sehr klares Thermometer, das die berufliche Realität von ausgezeichneter Güte sein lässt. Wenn beispielsweise ein lokaler Händler für eine zehnjährige Präsenz in der Region bekannt sein kann, kann dieser Aspekt im Falle einer Realität auf nationaler Ebene fehlen.

Hier ist also, wie der Ruf durch Bewertungen grundlegend ist, aber auch eine große Fotoausrüstung. Heutzutage konzentriert man sich immer mehr darauf, Informationen online zu finden, und das Foto eines schönen Autos, das in einem schönen Salon platziert ist, ist sicherlich beruhigender als ein paar Fotos, die auf nicht hervorragende Weise aufgenommen wurden.

Das Kundenerlebnis ist daher ein integraler und grundlegender Bestandteil einer digitalen Marketingstrategie. Dank einer geordneten und organisierten Sammlung aller Kundeninformationen kann der Händler für jeden Einzelfall eine nahezu personalisierte Wiederkontaktierungsstrategie definieren.

Auf diese Weise wird keine Zeit verschwendet und kein Geld für die Optimierung des Kundenverwaltungsprozesses verschwendet. Wir sprechen nicht nur über den Autokauf, sondern auch über das After-Sales-Management. Nicht alle Kunden kaufen das Auto in sehr kurzer Zeit, und deshalb sprechen wir über die Neuentwicklung des Kontakts.

Das Kundenerlebnis während des gesamten Kaufprozesses muss so weit wie möglich erleichtert und innerhalb des Geschäfts und innerhalb der Website oder sozialen Netzwerke fließend gemacht werden. Aus diesem Grund versuchen wir, die Informationsbeschaffung für den Kunden so flüssig wie möglich zu gestalten.

Ein einfacher und wirklich zeitgemäßer Rat ist, YouDriver als innovative digitale Plattform zu betrachten. Die ursprüngliche Idee von YouDriver ist es, einen Treffpunkt zwischen Automotive-Profis und Kunden zu schaffen. Letztere müssen die bestmögliche Antwort auf dem Markt finden, während erstere sich gegenüber ihren Kunden besser ausdrücken können. Im Dschungel der Automotive-Welt ist YouDriver ein sicherer Treffpunkt zwischen Händlern, aber auch Fachleuten (wie Werkstätten usw.) und Autofahrern.

Auch dank der Erstellung einer praktischen und innovativen App ist es möglich, einen Händler oder einen Kfz-Profi zu finden, auch wenn Sie unterwegs sind.

Die Erstellung der App war stark erwünscht, gerade um ein Publikum abzufangen, das zunehmend dazu neigt, Smartphones zu verwenden, und um zunehmend in jedem einzelnen Winkel der Welt verbunden zu sein.

Wenn beispielsweise eine Person mit ihrem Auto in Schwierigkeiten gerät, sucht sie möglicherweise nach einem örtlichen Mechaniker oder sogar einem Händler, wenn sie Wartungsinformationen benötigt.

So ist YouDriver seit einiger Zeit eine konsolidierte Realität mit Hunderten von Fachleuten und Unternehmern, die nicht nur in Italien, sondern in ganz Europa aktiv sind.

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Kreditfoto FREEPIK